Teléfono: 0800 666 1518.
Dígale a la compañía cómo desea resolver el problema. Mencione la solución que desea para su problema, por ejemplo, reembolso, reparación, cambio o crédito de la tienda. O considere pedirle a la compañía que le sugiera una solución. Si adjunta documentos, haga una lista. ... Indique cómo pueden comunicarse con usted.
¿Qué podés reclamar como consumidor? Algunos ejemplos: cuando te vendieron un producto defectuoso, o no te reconocen la garantía posventa; cuando no te cumplen en tiempo y forma con el servicio contratado; cuando sos víctima de maltrato, etc.
Recuerde que acudir a la Red Nacional de Protección al Consumidor es muy fácil y lo puede hacer desde cualquier lugar del territorio nacional dirigiéndose a las alcaldías quienes tiene la función de proteger al consumidor en su municipio, a las Casas del Consumidor, a la Ruta del Consumidor, al micrositio Red nacional ...
Red Nacional de Protección al Consumidor.
Profeco En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
Las quejas ante el defensor del consumidor se deben presentar por escrito; se pueden enviar directamente a su oficina o radicar en las sucursales o agencias de la aseguradora.
12 ejemplos de quejas y reclamos comunes de los clientes Tiempos de espera prolongados. Falta de seguimiento. Fallos en el servicio. Cambio de términos y condiciones. Mala atención al cliente. Devoluciones. Desabasto. Marketing invasivo. Más elementos... •
La queja tendrá que contener los datos mínimos de identificación del quejoso (a)/Agraviado (a) y/o Representante, como son:Nombre (s) y apellido (s), Domicilio, Algún número telefónico (fijo o celular) para que pueda ser localizado (da).
¿Qué sucede si no hay acuerdo? Si las partes (denunciante y denunciada) no arriban a un acuerdo, esa instancia de conciliación se da por fracasada y se procede a la apertura de un sumario administrativo.
Texto. Artículo 15. - Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que los regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a respetar la dignidad y derechos de las personas.
En caso de desistimiento del contrato, el consumidor o usuario se abstendrá de utilizar el contenido o servicio digital y de ponerlo a disposición de terceros.
Usted podrá solicitar la garantía de un producto ante el vendedor o fabricante de 3 formas: - Solicitando que se repare el bien. - El cambio por uno igual o de similares características. - La devolución del dinero.
Las #CasasDelConsumidor son espacios de. atención de la #SIC para orientarte en la protección de. tus derechos como consumidor de bienes y servicios. Conoce cómo puedes beneficiarte y en qué ciudades.
¿Qué es una queja? Reclamación en contra de algún proveedor por no respetar precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la transacción comercial celebrada.
Los tipos de consumidores que conocerás en este artículo serán los siguientes: Consumidor tradicional o conservador. Consumidor impulsivo. Consumidor escéptico.
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
De acuerdo con el numeral 3 artículo 56 de la Ley 1480 de 2011, la Superintendencia de Industria y Comercio, no es competente para ordenar el reconocimiento de indemnizaciones por fallas o incumplimientos contractuales.
Estos son los siete derechos que tienen los consumidores en México, los cuales debemos conocer para que no sean vulnerados. Derecho a la información. ... Derecho a la educación. ... Derecho a elegir. ... Derecho a la seguridad y calidad. ... Derecho a no ser discriminados. ... Derecho a la compensación. ... Derecho a la protección.
ARTICULO 44. — Auxilio de la Fuerza Pública. Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incisos d) y f) del artículo 43 de la presente ley, la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública. CAPITULO XII PROCEDIMIENTO Y SANCIONES Page 19 ARTICULO 45.
Se prohíbe al proveedor la adulteración de los productos en cualquier forma; la venta al público de cualquier producto, incluyendo alimentos, con posterioridad a la fecha de su vencimiento o adulterando dicha fecha; la producción, fabricación, importación, distribución y comercialización de alimentos u otros bienes ...